Expédition et livraison
Expédition des commandes
Maison Rivet est une boutique française spécialisée dans les porte-manteaux, patères, portants et accessoires de rangement. La préparation et l’expédition des commandes sont assurées par nos partenaires fournisseurs. Les commandes peuvent être expédiées depuis l’étranger.
Maison Rivet demeure votre vendeur et votre interlocuteur pour toute question concernant votre commande, sa livraison, les retours et les garanties légales.
Zone de livraison et frais
La livraison standard est gratuite en France, aux adresses acceptées lors du paiement, sans minimum de commande.
Le prix affiché est le prix total à payer. Il comprend tous les coûts applicables, y compris la livraison standard. Aucun supplément de préparation, de traitement, de livraison ne vous est demandé au paiement ou à la réception.
Préparation et délai total de livraison
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai total de réception est de 8 à 17 jours ouvrés, préparation et transport compris. Les 1 à 3 jours ouvrés de préparation et les 7 à 14 jours ouvrés de transport sont inclus dans ce délai et ne s’y ajoutent pas.
Le traitement des commandes s’effectue du lundi au vendredi, hors jours fériés. Aucune heure limite quotidienne de commande n’est fixée. Les commandes reçues le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant. Le délai annoncé commence à courir à partir du début du traitement.
Confirmation et suivi
Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail. Après l’expédition, les informations permettant de suivre votre colis vous sont communiquées dès qu’elles sont disponibles.
Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse et de vos coordonnées avant de valider votre commande. Pour signaler une erreur, contactez rapidement contact@maison-rivet.com.
Retard, colis perdu ou endommagé
Si votre commande n’est pas reçue dans le délai annoncé, ou si votre colis arrive endommagé, contactez contact@maison-rivet.com en indiquant votre numéro de commande.
Maison Rivet prend en charge les échanges avec le transporteur afin de résoudre le problème. Le recours au transporteur ne limite pas notre responsabilité ni vos droits légaux. En cas de dépassement du délai convenu, les recours prévus par la loi restent applicables.
Retours
Pour effectuer un retour, contactez contact@maison-rivet.com avec votre numéro de commande et les articles concernés. Notre service client vous communiquera l’adresse et les instructions de retour.
Adresse de retour : Maison Rivet — Toky Razafindrakoto, 7 rue Lamartine, 92290 Châtenay-Malabry, France.
Les frais de retour pour changement d’avis sont pris en charge par Maison Rivet ; une étiquette de retour gratuite vous est fournie. Aucun frais de remise en stock n’est facturé. En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé à la livraison, les frais applicables sont pris en charge par Maison Rivet conformément à vos droits légaux.
Les retours sont gratuits pendant 30 jours après réception, y compris pour un produit légèrement utilisé. Cette possibilité commerciale s’ajoute au droit légal de rétractation et ne réduit pas les garanties légales.
Consultez notre politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions détaillées.
Contact
Maison Rivet — Toky Razafindrakoto, entrepreneur individuel
SIRET : 105 276 125 00017
Adresse professionnelle : 7 rue Lamartine, 92290 Châtenay-Malabry, France
E-mail : contact@maison-rivet.com
Téléphone : +33 7 56 84 03 17
Contact Maison Rivet
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7 rue Lamartine, 92290 Châtenay-Malabry, France
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Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Une réponse est donnée sous 24 à 48 heures.